Serviceaanvragen en storingen kunt u als huurder doorgeven via de portal op onze website. Bij calamiteiten zoals brand, inbraak of wateroverlast zijn wij u direct van dienst. Wij van Vastengoedbeheer zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.
Onderhoud
Waar kan ik als huurder een melding maken van een storing of calamiteit?
Bij spoed kunt u contact opnemen met ons calamiteitennummer. Voor minder dringende zaken zoals een lekkende kraan of groot onderhoud kunt u een melding maken via de portal.
Gerelateerde vragen
Als huurder bent u verantwoordelijk voor het dagelijkse onderhoud. Denk hierbij aan het installeren van nieuwe lampen of het netjes houden van de tuin.
In de regel is de verhuurder verantwoordelijk voor het grote onderhoud in en rondom het verhuurde pand.
Deze kunt u per mail naar ons sturen. Wij zullen ervoor zorgen dat deze bij de verhuurder terecht komt. In veel gevallen zijn wij verantwoordelijk voor het volledige beheer en kunnen wij u van dienst zijn bij uw vraag of verzoek.
Alles wat echt niet kan wachten tot de eerstvolgende werkdag zien wij als een spoedeisende aanvraag of klacht. Denk hierbij aan het ontstaan van ernstige schade of een onaanvaardbare belemmering van het woongenot. Een spoedgeval kunt u telefonisch doorgeven via 023 208 4015.
Dit kan u bij ons melden via de huurdersportaal of telefonisch.
Er zijn verschillende zaken die u kunt doen op het probleem op te lossen. Voor de oplossing dient u echter eerst de oorzaak te ontdekken.
Uw vraag kunt u via het contactformulier of per mail (info@vastengoedbeheer.nl) naar ons sturen. Wij zullen zo snel mogelijk op uw mail reageren.